이용약관과 개인정보

시행일 2026년 10월 7일

서비스와 방울

루아는 만 18세 이상 이용하는 AI 사주 상담 서비스입니다. 입력한 출생 정보로 사주 명식을 계산하고, 대화와 리포트의 해석을 제공합니다. 사람 상담자가 실시간으로 답하는 서비스가 아니며, 의료·법률·투자 판단이나 상대의 마음과 미래 사건을 확인하는 수단이 아닙니다.

처음 시작할 때 방울 3개를 제공합니다. 방울 1개로 상담 답변 1개를 받을 수 있습니다. 방울은 990원에 10개, 2,970원에 40개, 4,950원에 80개입니다. 2,970원·4,950원 첫 사주 세트에는 본인 출생 정보 한 건으로 작성하는 2만자 이상 리포트 1권이 포함됩니다. 동일 리포트는 한 번 생성하여 보관하고, 이후 상품은 답변 충전으로 안내합니다. 이미 구매한 답변에는 별도 만료 기한을 두지 않습니다.

결제 후 답변 이용과 리포트 제작을 시작합니다. 답변은 정상적으로 저장됐을 때 차감합니다. 인사, 출생 정보 확인, 결제 안내, 실패한 답변과 같은 요청의 재시도는 추가 차감하지 않습니다. 유료 답변은 다른 상담자와 새 고민에도 사용할 수 있습니다.

취소와 환불

구매 후 7일 이내 사용하지 않은 이용권의 청약철회를 요청할 수 있습니다. 제공이 시작된 디지털 콘텐츠는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 서비스 하자 또는 제공하지 못한 콘텐츠에 대해서는 관련 법령에 따른 조치를 제공합니다. 사주 리포트를 제작하지 못한 세트는 해당 결제를 취소하며, 그 결제의 남은 답변 이용권도 회수됩니다. 환불과 문의는 주문 번호를 포함해 아래 이메일로 보내주세요.

입력 정보와 대화

별명, 생년월일, 출생 시간, 달력 종류와 사주 계산 성별을 명식 계산·상담·리포트 제공에 사용합니다. 상담 메시지와 답변은 이어서 대화하기 위해 저장합니다. 직접 알려주신 직업, 관계 상황, 목표와 취향 등 다음 상담에 필요한 내용은 유저 정보로 정리하여 다른 상담자와의 대화에도 참고합니다. 저장된 내용은 내 사주의 ‘내가 알려준 것’에서 확인하고 삭제할 수 있으며, 계정 삭제 시 함께 삭제합니다. 카카오·Google·네이버·Apple 로그인에서는 해당 계정의 식별값을 사용합니다. 이메일 가입에서는 이메일 기반 식별값과 비밀번호 해시값을 보관하며, 이메일과 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다. 결제 승인·취소와 구매 권리를 기록하기 위해 주문 번호, 결제 식별값, 금액과 이용 내역을 처리합니다.

요청한 명식 계산·상담·리포트와 회원·결제 서비스를 제공하는 데 필요한 정보는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호의 계약 이행을 근거로 처리합니다. 서비스를 요청하면 해당 목적에 필요한 정보를 처리하며, 별도의 선택 동의로 기록하지 않습니다.

처리위탁과 국외 이전

상담 답변과 리포트 작성을 Google LLC에 위탁합니다. 별명, 출생 정보, 계산한 명식, 해당 대화와 리포트 내용을 상담 요청 또는 리포트 작성 시 암호화된 통신으로 Google Gemini 유료 API에 전송합니다. 이전 국가는 미국 등 Google 처리시설 소재 지역이며, Google 처리업체와 소재지에서 지역 정보를 확인할 수 있습니다. 수탁자 연락처는 Google 개인정보 문의입니다.

이전 목적은 요청한 상담 답변과 리포트 제공입니다. Google 유료 API에 전달한 입력과 답변은 제품 개선 학습에 사용하지 않습니다. 오용 감시를 위한 입력·출력 기록은 Google에서 55일 보관할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google API 약관과 기록 보관 정책에 따릅니다.

이 국외 처리위탁은 계약 이행에 필요한 처리로 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 본 방침에 공개합니다. 출생 정보와 상담 내용을 입력하지 않거나 서비스 요청을 중단하여 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 상담과 리포트는 제공하기 어렵습니다. 정보 변경, 삭제와 처리 중단은 내 출생 정보·계정 삭제 또는 아래 이메일로 요청할 수 있습니다.

대화와 리포트, 이메일 로그인 비밀번호 해시값은 계정 삭제 시 삭제합니다. 계약·청약철회 및 대금 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만과 분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다. 접속 과정에서 비회원 식별과 로그인 유지를 위한 필수 쿠키를 사용합니다. 개인정보의 열람·정정·삭제와 동의 철회는 내 출생 정보 화면, 계정 삭제 또는 문의 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.

운영자