환불 및 청약철회 기준

최종 수정일: 2026년 10월 8일

1. 환불 기준

웹 또는 Google Play 결제는 결제일로부터 30일 이내에 요청하면 풀잎이나 풀이의 사용 여부와 관계없이 해당 결제를 전액 환불합니다.

중복 결제, 결제 오류 또는 콘텐츠 미제공은 30일이 지난 뒤에도 확인 후 환불하거나 이용 상태를 복구합니다.
구매한 풀잎의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내입니다.
다른 회원에게 선물로 받은 풀잎과 출석, 의견 작성 같은 이벤트나 보상으로 받은 풀잎은 결제 대금이 없으므로 환불(현금 반환) 대상이 아닙니다.
서비스가 종료되는 경우 종료일까지 사용하지 못한 유료 풀잎은 환불합니다.

환불 문의 남기기에 결제한 이메일과 대략적인 결제 시각을 남겨 주세요. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요. 확인 후 3영업일 이내에 원래 결제수단으로 환불을 요청하며, 실제 반영 시점은 결제대행사와 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.

iOS 앱에서 Apple로 결제한 구매는 Apple의 환불 신청 페이지에서 요청해 주세요. 위 30일 환불 약속과 3영업일 처리 안내는 Apple 결제에 적용되지 않으며, 승인 여부와 처리 시점은 Apple이 해당 지역의 정책에 따라 결정합니다.

Google Play 구매는 위 고객지원 또는 Google Play에서 환불을 요청할 수 있습니다. 고객지원에 문의할 때는 주문번호도 함께 남겨 주세요. 환불은 구매한 스토어를 통해 처리하며, 환불된 구매에 해당하는 남은 유료 풀잎은 회수됩니다.

이 안내는 관련 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 결제 오류나 풀잎 미지급은 고객지원으로 문의해 주세요.