환불 및 청약철회 기준

1. 상품과 공급 시점

브라키오사주의 유료 상품은 정기 결제가 아닌 1회 결제입니다. 결제가 완료되면 구매한 풀잎이 계정 또는 비회원 식별자에 지급되고, 풀이 구매 화면에서 결제한 경우 선택한 디지털 콘텐츠의 생성이 바로 시작됩니다.

2. 청약철회와 환불

• 구매한 풀잎을 전혀 사용하지 않았고 디지털 콘텐츠 공급이 시작되지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 결제 전에 즉시 공급과 청약철회 제한 가능성을 확인하고 동의한 뒤 풀이 생성이 시작된 회차는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 여러 회 이용권의 일부만 사용했다면 미사용 잔여 회차는 환불을 요청할 수 있습니다. 환불액은 실제 결제액에서 이미 사용한 회차 수에 구매 당시 고지된 1회 이용권 정가를 곱한 금액을 뺀 금액이며, 계산 결과가 0원 이하이면 환불할 잔액이 없습니다.
• 콘텐츠가 제공되지 않았거나 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 위 제한과 관계없이 관련 법령에 따른 청약철회·환불을 요청할 수 있습니다.

3. 오류·중복 결제

결제만 완료되고 풀잎이나 풀이가 제공되지 않은 경우, 결과 생성이 최종적으로 실패한 경우, 또는 같은 주문이 중복 결제된 경우에는 확인 후 이용권 복구나 결제 취소를 진행합니다. 생성 실패 시 화면에 표시된 자동 풀잎 복구가 먼저 적용될 수 있습니다.

4. 신청 방법과 처리

고객지원 문의에 결제한 이메일 또는 비회원 구매 정보, 결제 시각, 금액, 요청 사유를 남겨 주세요. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요. 환불이 승인되면 원래 결제수단으로 지체 없이 취소·환급을 요청하며, 실제 반영 시점은 결제대행사와 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

이메일 문의: admin@furiousai.monster

5. 사업자 정보